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Thema ansehen
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Anonym
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BASE Abrechnungen
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Gast
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habt ihr auch schon irgendwas davon geöhrt das dbei BASE gespräche ins festnetz fälschlicherweise berechnet werden?
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14.02. - 07:53
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Anja24
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#1:
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![Anja24]()
Mitglied
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Auf gar keinen Fall. Also ich glaube nicht, dass das bei mehreren vorgekommen sein kann. Soweit ich das gehört habe sind alle BASE Kunden superzufrieden und vor allem haben sie 0 Problem mit den Abrechnungen. Soweit ich gehört habe, läuft da alles korrekt. |
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14.02. - 07:55
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kelly_o
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#2:
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![kelly_o]()
Mitglied
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naja, gibt es denn eine Cost Control bei BASE? |
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14.02. - 07:55
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Anja24
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#3:
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![Anja24]()
Mitglied
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Nein, Cost Control gibt es bei BASE leider nicht. |
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14.02. - 07:56
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teekessel66
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#4:
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Gast
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ich habe gehört, dass es einige Leute gibt, die zuviel ins Festnetz telefoniert haben und dann mussten sie alles was über 180 min. ins Festnetz telefoniert war zahlen. Eine Frau sogar 350€!
Ich habe auch neuerdings BASE. Habe auch bei denen angerufen und mich erkundigt, ob es eine Begrenzung der Telefonie gibt.
Die antwort war: Hab ich noch nie gehört. Und: Das gibt es nicht.
Kann mir jemand etwas mehr darüber sagen?
Vielen lieben Dank ;) |
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16.02. - 18:47
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ixora.de
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#5:
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Gast
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es gibt devinitiv keine zeitliche begrenzung beim telefonieren ins deutsche festnetz! base ist nicht umsonst eine flatrate ins deutsche festnetz! |
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14.03. - 17:48
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gast
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#6:
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Gast
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es dürfen keine Kosten von Base bei Verbindungen ins deutsche Festnetz erhoben werden, da dies eindeutig in deren AGB festgehalten ist (AGBs siehe BASE-Webseite). Mir ist jedoch passiert, dass die neben meiner Telefonflat nicht die Internetflat eingetragen hatten und ich deshalb zur Monatsmitte schon bei 350€ und mein Anschluss vorsorglich für ausgehende Anrufe gesperrt wurde. Der Fehler wurde behoben und der Betrag wird mir jetzt gutgeschrieben. Bin aber auch schon auf die erste Abrechnung gespannt. |
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16.03. - 08:51
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gregor
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#7: abrechnung
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Gast
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nabend ... habe am 20.märz meinen base2 veretrag vestellt 3tage später bekam ich alles zugeschickt und es klappt alles ... meine frage dazu ist wann wird mir die monatliche grundgebühr abgebucht, einen monat nach vertragsabschluss oder nach dem kalender monat ..
thx |
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26.03. - 19:59
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Uwe Leja
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#8: ich hatte 2 Jahre Base, dann bekam ich eine Rechnung über 1250 €.......
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Gast
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...ich brauchte ein neues Telefon, bekam ein Prepaidhandy von O2, ließ es freischalten und siehe da, das Telefon wählte sich heimlich ins O2 Internet ein, immer für 1 Minute, dann nach 4 Minuten, wieder für 1 minute,usw. ich hatte es nicht bemerkt, noch hatte ich plan von sowas, Base bleibt hart und will Geld!
Ich habe auch gerade noch meinen Vertrag Verlängert, mit der Bestätigung kam auch gleich die Hohe Rechnung!
nun Dumm gelaufen!!!!!!! |
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14.09. - 17:44
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Hannover
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#9: benutze fast seit einem jahr base...
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Gast
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Hallo,
ich finde es auch scheiße das base kein cost controll hat aber sonst bin ich zu frieden... Ich und mein freund haben base wir schreiben fast jede std sms und telefonieren auch oft und monatlich bezahlen wir zusamme 50€ aber wenn ich natürlich zur D1 oder so anrufen wird es teuer aber sonst sind wir total zu frieden aber hoffe hat sie machen cost controll...
ich selber würde base weiter empfehlen... |
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18.12. - 21:53
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ace
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#10: hab schon seit ewigkeiten base
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Gast
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das base das beste ist was es gibt zeigt sich alleine schon dadurch das nun alle mobilfunkanbieter auch flats anbieten müssen um irgendwie mithalten zu können!! ich hab seit langem base und bin absolut zufrieden!!! und seit es bei base 2 flat 60min in fremdnetzte inklusive gibt bin ich noch viel zufriedener!! abrechnung hatte ich noch nie probleme!!!
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29.07. - 13:23
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Anonym
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#11: trotz e-plus oder base nummern
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Gast
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Hallo habe im Juli Base online vertrag abgeschloßen und mußte die erste monat 350 euro und die zweite monat 250 euro zahlen da sie die ganzen e-plus und base auch berechnet kann mir da jemand helfen bitte ich drehe durch kann man da etwas dagegen tun bitte um rat |
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01.10. - 15:13
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Anonym
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#12: trotz e-plus oder base nummern
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Gast
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Hallo habe im Juli Base online vertrag abgeschloßen und mußte die erste monat 350 euro und die zweite monat 250 euro zahlen da sie die ganzen e-plus und base auch berechnet kann mir da jemand helfen bitte ich drehe durch kann man da etwas dagegen tun bitte um rat |
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01.10. - 15:14
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hexe
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#13: Base abrechnung
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Gast
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Ich arbeite bei Base!!! :0) *Kundenbetreuung*
Also wenn es wirklich so ist das die gespräche zu eplus und base geführt wurden und das dein tarif dieses als flat beinhaltet erstattes base dieses ohne probleme!!
einfach anrufen und klären lassen
zur not schick mir deine Handynr. ich schau es mir mal an
hexenweib82@freent.de |
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09.01. - 21:49
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Anonym
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#14:
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Gast
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Mir wurden gestern 330 Euro vom Konto abgebucht wie ich gerade mit einem riesen Schrecken feststellen musste und dabei wurde mir eine Festnetznummer berechnet, die sonst nie berechnet wurde. Ich habe mich direkt beim Kundenservice gemeldet um nachzufragen, was es damit auf sich hat und nun wird das Ganze erstmal geprüft. Ich hoffe wirklich sehr, dass mir Base da jetzt keine Probleme bereitet, da ich bis jetzt eigentlich immer zufrieden war |
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24.01. - 16:46
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marie
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#15:
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Gast
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also ich habe seit dem ich bei base bin ärger damit, seit oktober werden mir sms berechnet, die eignetlih laut der flat frei sind und ich bekomme das nicht mal ganz ersezt weil die sagen das sie nur die letzten drei rechnungen speichern. total die abzocke.. |
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18.02. - 12:27
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Anonym
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#16: Sehr Negative Erfahrung
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Gast
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Hallo
Ich habe den Base2 Vertrag mit Sms Flat zu E-plus& BASE und TelefonFlat ins deutsche Festnetz, zu E-Plus und Base.
So, bei mener ersten Rechnung kam die böse Überraschung! Die Rechnung betrug 220€. Die Nächste 290€ und die darauf 124€!
Ich habe mir dann die Einzelverbindung angeschaut und alle SMS (auch die, die für mich leut meines Vertrages kostenlos waren) wurden mir gnadenlos berechnet.
Ich habe Einspruch erhoben, doch KEINE Reaktion von BASE erhalten!
Nach einger Zeit meldeet sich das Inkasso Büro und jetzt muss ich 600€ zahlen, weil BASE zublöd ist Rechnung zu schreiben!
Ich habe nicht eingesehen etwas zu bezahlen, was für mich eigt. kostenlos ist!
Ich bin also NICHT mit BASE zufrieden.
Mein Vetrag ist jetzt gekündigt worden!
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25.05. - 12:08
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Titapü
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#17: monatlich 15 € ??
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Gast
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Hi, ich hätte da auch mal ne Frage, kenne mich mit Base überhaupt nicht aus. Meine Tochter hat jetzt ein Prospekt von Base mitgebraucht, wo die die Flat für 15 euro anbieten.
Ist das wirklich alles was man zahlen muß, wenn man nur ins Festnetz, Base oder e-plus anruft. |
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06.07. - 19:21
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Anonym
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#18: Internet flat BASE abzoke
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Gast
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Hi, Ich habe seit 2 Jahren 4 BASE vertraege, 2 x voice und 2 x Internat flat. Vor einem monat sind es ploezlich meine beide internet flat auf 7 KByte/Sec heruntergeschaltet worden. Und laut dem BASE support duerfte es nicht passieren. Ich habe es bestimmt schon 10 mal angerufen, jedes mal entschuldigen sich die und versprechen die es in 3 tagen zu loesen oder nennen einfach keine frist. Hat jemand die gleiche erfahrung? Was kann man unternehmen?
Auf keine FALL BASE! Bin dabei alle vertraege zu kuendigen! Internet ist seit 3 monaten so oder so kaum brauchbar! |
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13.07. - 23:32
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Chakuza44
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#19: Nunja
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Gast
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Bei ner Flatrate ne Cost Control ist nicht sehr sinnvoll. Und wer eben viel in ALLE Netze telt nimmt eben Base 5. |
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18.07. - 03:44
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Anonym
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#20: Abzocker..
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Gast
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Nur problem... Ich selber habe noch nie was von Base gehalten, punkto Netzressourcen... An meinem Küchentisch kann keiner der Base hat telefoneren, alls müssen 4m weiter zum Küchenfenster gehen um überhaupt telefonieren zu können und sowas sollte nicht sein, man sollte mit dem Handy ÜBERALL erreichbar sein...
Jetzt mein Vater, er hat seit mehreren Jahren Base und nur Probleme:
- ständig anfallende Kosten die nicht sein dürfen
- bei Überschneidungen des Geldeinganges und Rechnungsabganges, sofortige Speerung eingehender Anrufe und Entspeerung erst nach mindestens einer Woche
- vom Support mal ganz zu schweigen, Kosten als Vertragskunde, ständige Vertröstung und leere Versprechen
- durch die Speerung der ausgehenden Anrufe, ist selbst der Online-Zugang gespeert worden
Wenn wir jetzt mal ganz von den Netzressourcen absehen, sind trotzdem genug Probleme da, die kein andere Anbieter macht...
Für mein Vater gilt: NIE MEHR BASE!!!
Und was dazu kommt, (lächerlich) bei Vertragskündigung kommen noch Bettelbriefe das man doch Kunde bleiben soll...
Soviel von uns zu Base...
Guter Rat FINGER WEG von Base |
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04.09. - 12:17
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Ariane
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#21: Abzocker..
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Gast
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Nur problem... Ich selber habe noch nie was von Base gehalten, punkto Netzressourcen... An meinem Küchentisch kann keiner der Base hat telefoneren, alls müssen 4m weiter zum Küchenfenster gehen um überhaupt telefonieren zu können und sowas sollte nicht sein, man sollte mit dem Handy ÜBERALL erreichbar sein...
Jetzt mein Vater, er hat seit mehreren Jahren Base und nur Probleme:
- ständig anfallende Kosten die nicht sein dürfen
- bei Überschneidungen des Geldeinganges und Rechnungsabganges, sofortige Speerung eingehender Anrufe und Entspeerung erst nach mindestens einer Woche
- vom Support mal ganz zu schweigen, Kosten als Vertragskunde, ständige Vertröstung und leere Versprechen
- durch die Speerung der ausgehenden Anrufe, ist selbst der Online-Zugang gespeert worden
Wenn wir jetzt mal ganz von den Netzressourcen absehen, sind trotzdem genug Probleme da, die kein andere Anbieter macht...
Für mein Vater gilt: NIE MEHR BASE!!!
Und was dazu kommt, (lächerlich) bei Vertragskündigung kommen noch Bettelbriefe das man doch Kunde bleiben soll...
Soviel von uns zu Base...
Guter Rat FINGER WEG von Base |
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04.09. - 12:44
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Anonym
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#22: bloss nicht zu base gehen!!
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Gast
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Ja? So?..ich bin nicht zufrieden mit base..bei mir haben sie, dass auch schon versucht!! Außerdem hatten sie letztens die frechheit, mir innerhalb eines tages das handy zu sperren. ich bin seit 6 Jahren Kundin bei Base und 1 Mal konnte nicht abgebucht werden, aber anstatt mich kurz zu informieren, bzw. zu mahnen, wurde mir nach nur einem tag der anschluss gesperrt!! eine frechheit..ich kann jedem nur raten sich so was nicht bieten zu lassen und erst garnicht zu base zu gehen..kundenbindung oder kulanz ist denen ein fremdwort!! |
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12.09. - 16:07
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Toni
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#23: Hinweis zu #15
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Gast
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Es gibt ein Gesetz in Deutschland, wonach alle Firmen verpflichtet sind, unternehmensrelevante Unterlagen 10 Jahre vorzuhalten. Dazu zählen eindeutig auch die Rechnungen. Zur Not müssen die halt die Rechnungen aus Ihren Ordnern rausfischen. |
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02.11. - 14:27
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|
by
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#24: merkwürdig
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Gast
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Habe vor paar tagen durch einen Kontoauszug erfahren das base eine rechnung von 63 € nicht abbuchen konnte ( bin schüler^^)
normalerweise müsste ich laut vertrag 35 € bezahlen und kann nun nicht verstehen wieso ich fast doppelt soviel in rechnung gestellt bekomme.
was ist nun zu tun ? Widerspruch und anforderung einer rechnung per Brief ?
(übrigens nach 1.Mahnung 15€ bearbeitungsgebühren ... UNVERSCHÄMT !) |
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10.12. - 22:49
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Hhheinsss
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#25: Base Betrügt
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Gast
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Base macht sehr eigenartige Doinge mit ihren Kunden. Dies ist mir passiert:
Ich bekomme eine SMS, mich bitte auf der kostenpflichtigen Hotline zu melden, es geht um Post. Ich bekomme monatlich meine Rechnung von BASE, bin nicht umgezogen etc, sehe also nicht ein, warum ich mein geld verschenken soll. 2 Tage später wird meine Karte gesperrt, obwohl ich seit 5 Jahren bei Base bin und bisher alles bezahlt habe. Ich habe auch auf mein Konto geschaut, abgebucht wurde der letzte Betrag auch. Ich bin empört, aber gezwungen ihre Hotline anzurufen (von einem anderen Handy). Die fragen mich nach meiner Adresse, ich frage sie, welche Adresse sie von mir haben, sie nennen meine Adresse, ich sage stimmt so. Abends war mein Handy wieder freigeschaltet. Dieser Spaß hat mich 2 euro gekostet, die schön in die tasche von dieser Betrügerbande fließen.
Insgesamt habe ich wegen Problemen mit diesen Leuten schon für über 40 euro ihre hotline angerufen.
anderes Beispiel: sie stellen meine rechnung ohne mich zu fragen von papier auf online um und schicken mir sms, in denen steht, dass ich meine neue rechnung nun downloaden kann. wo darf ich scheinbar selber rausfinden, nach 30 minuten muss ich wieder die hotline anrufen, weil ich mich nicht anmelden und oder registrieren kann.
Bloß nicht Base! Bleibt bei pre paid, auch wenn die kosten monatlich auf anhieb mehr erscheinen. der stressfaktor ist ausschlaggeben. |
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11.12. - 01:06
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Anonym
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#26:
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Gast
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Kannst du mir vielleicht weiterhelfen?? ist wirklich dringend.. da du dich ja auskennst.. es geht darum, dass der Vertrag meines Freundes gesperrt wurden ist.Der Betrag kpnnte nicht abgebcuht werden, am selben tag, hat er noch bezahlt und die quittung von der Überweisung per Fax an base gesendet hat,jedoch ist der Vertrag bis jetzt immer noch gesperrt?? |
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09.03. - 12:16
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Digi
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#27: Sonst immer zufrieden mit Base
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Gast
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Ich habe gerade das Problem mit Base, bin bestimmt seit 4 Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden. Jetzt bekamm ich eine Handyrechnung über ca. 150,00 € und warum so viel, weil mir Eplus und Festnetznummer berechnet wurden. Obwohl diese frei sind. Ich habe Widerspruch eingelegt und darin wurde nur gesagt es wurde nach höchst technischen Standards abgerechnet und da kann kein Fehler passiert sein, ich sollte doch die Rechnung bezahlen. Habe heute Widerspruch eingelegt und wenn die die Festnetznummern und Eplusnummern nicht rausnehmen gehe ich zum Anwalt. Mal sehen was noch passiert. |
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19.03. - 08:18
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Anonym
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#28: Betrüger
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Gast
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war im ausland und mein handywar aus!
da haben die mir doch 75 euro berechnet weil mir irgend jemand auf die mailbox gelawert hat
darauf hin haben diemich gekündigt und mir betrag von 600 euro aufgezwungen
spinnen doch die base spastis
diese penner verarschen ihre kunden zum geht nicht mehr
ihr müsst jede rechnung kontrollieren da die sogar nummer in die rechnung setzen die es noch nicht mal gibt
echt zum kotzen die leute |
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22.04. - 13:45
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Anonym
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#29: Nie wieder BASE! Finger weg!
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Gast
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Ich bin schon länger Kunde bei Base (vorher bei E-Plus). Vor Jahren wurde mir per Telefonat angeboten, einen Jahresvertrag abzuschliessen für damalige 20,- Euro statt 25,00 und man sagte mir zu, diese Konditionen bekomme ich nur, weil mein Vertrag nur 1 Jahr läuft. Nach einem Jahr hatte ich dann das Vergnügen, dass ich einen angeblichen 2-jahres Vertrag abgeschlossen hatte und musste somit im zweiten Jahr, 25,- Euro zahlen, ohne ein Handy erhalten zu haben (Freunde bekamen für 25,-Euro ein Handy dazu. Naja als der Vertrag auslief, war ich so blöde und ließ mich erneut auf Base ein, durch ein verlockendes Angebot nur monatlich 14,-Euro zu zahlen. Jetzt nach ein paar Monaten wunderte ich mich, warum auf meinen Kontoauszügen die letzten sechs Monate, Summen zwischen 40-70 Euro abgebucht wurden. Ich bekam heraus, dass mir alle sms berechnet wurden, obwohl ich einen schriftlichen Vertrag von 14,-Euro + die sms Flatrate habe. Base läßt sich auf eine Gutschrift nur über die letzen 3 Monate ein, da sie behaupten ich hätte die sms Flatrate per e-mail abbestellt und man könnte die davorigen Rechnungen nicht mehr nachvollziehen (Einzelverbindungen). Ausserdem wäre es mein eigenes Verschulden, dass ich die Rechnungen nicht überprüft hätte! Unverschämt! Base lockt mit günstigen Angeboten, aber VORSICHT, wenn ihr nicht genau aufpasst, dann zocken sie. Also laßt die Finger weg und nehmt lieber was anderes. Ich versuche jetzt aus dem Vertrag zu kommen, aber wie immer, da lassen die sich nicht darauf ein. |
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22.04. - 21:46
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Anonym
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#30: Also doch kein Base?!
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Gast
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Hey Leute,
viele meiner Freunde haben gesagt das
Base echt super wäre und sie damit gut klar kommen.
Ich wollte mir jetzt auch BASE machen lassen,
also diese Sms Allnet Flat und Allnet Flat 50,
da ich gerne SMS schreibe und dies mit meinem Anbieter
kaum möglich ist. 19 Cent eine Sms.
Was soll ich denn jetzt am besten machen?
Habt ihr vielleicht einen Tipp für mich?
oder einen besseren Anbieter mit Free Sms
und in eplus netzt telefonieren?
Ich bin echt momentan ratlos und ich muss
mich bis Montag entschieden haben. :(
Bis dann und danke im Vorraus. |
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02.07. - 19:21
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Lisa
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#31: Also doch kein Base?!
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Gast
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Hey Leute,
viele meiner Freunde haben gesagt das
Base echt super wäre und sie damit gut klar kommen.
Ich wollte mir jetzt auch BASE machen lassen,
also diese Sms Allnet Flat und Allnet Flat 50,
da ich gerne SMS schreibe und dies mit meinem Anbieter
kaum möglich ist. 19 Cent eine Sms.
Was soll ich denn jetzt am besten machen?
Habt ihr vielleicht einen Tipp für mich?
oder einen besseren Anbieter mit Free Sms
und in eplus netzt telefonieren?
Ich bin echt momentan ratlos und ich muss
mich bis Montag entschieden haben. :(
Bis dann und danke im Vorraus. |
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02.07. - 19:22
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| Status: offen |
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